我一直非常重视响应能力

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我们唯一有所保留的地方是可交付报告的草稿。我们将这些报告保存在团队 Dropbox 中，并在 Basecamp 上讨论​​它们时仅引用文件夹路径。我们发现这可以防止客户纠结于我们尚未完成的事情。

4. 24小时内回复
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当我刚刚涉足在线营销领域时，我在收音机里听到了一些引起我注意的东西。我最喜欢的节目，华盛顿特区的《体育迷》，正在为一个新企业建立一个网站。他们谈到与网页设计师合作是多么烦人，因为事情总是变得困难。一时灵感迸发，我给他们发了一封简短的推销邮件，结尾是：“消息不会在我的收件箱里闲置。我会立即回复。”第二天早上，节目里的某个人给我回了邮件，说“我不确定具体原因，但我想我可以和你合作。”从那时起，我就一直与他们密切合作，这种关系帮助 Go Fish Digital 品牌在华盛顿特区起步

从那次初次见面开始，你知道你生活中的那个人，如果你准时，他会觉得你迟到了吗？这就 乌拉圭电话号码数据 是我们 24 小时响应时间规则的由来。如果你真的花了 24 小时来确认客户的请求，这可能在时间范围内，但这并没有尊重规则本身的精神（37 个天赋，有人知道吗？）。发送一条消息说“我们正在处理”并不需要花费太多时间。

这是我们做事过度的另一个方面。即使客户发送的电子邮件通常不需要回复，我们仍然会回复他们，让他们知道我们收到了。

对服务型公司的主要抱怨之一是缺乏响应能力。通过致力于快速响应来弥补这一缺陷。

5. 有条理

一家大型金融机构的营销总监喜欢每周与我们的团队会面。我们会回顾上周的进展，并讨论接下来几天的任务。这位客户特别健谈，因此如果没有正式的议程，通话可能会演变成一场混战，这对每个人来说都是低效的。由于这种情况，我们总是提前发送正式议程，这让我们所有人都按计划进行，并向客户表明我们了解他们的目标并尊重他们的时间。当然，我们总是允许客户提问或提出新问题。不过，在大多数情况下，我们都会尽量遵守议程。

混乱令人沮丧。有时你不得不面对它。配偶或孩子把所有东西都放错了地方，朋友记不住约会，同事从不回复重要​​电子邮件。虽然在这些情况下你无能为力，但对供应商混乱不堪的客户可以简单地换一家供应商。所以我们强调在项目中保持高度有序的重要性。